Privacy Policy
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Ultimo aggiornamento: 16 marzo 2026
La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo e trattamento dei dati personali degli utenti che accedono o utilizzano il sito Diretto, disponibile all’indirizzo www.diretto.io.
La presente informativa è redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa europea e italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Monsoon Srl
Via Gaudenzio Fantoli 28/15
20138 Milano (Italia)
Email: hello@diretto.io
PEC: monsoonsrl@sicurezzapostale.it
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare ai recapiti indicati.
2. Tipologia di dati raccolti
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolti diversi tipi di dati personali.
Dati forniti dall’utente
Durante la registrazione alla piattaforma e l’utilizzo dei servizi possono essere raccolti:
- nome e cognome del referente aziendale
- ragione sociale
- partita IVA
- indirizzo aziendale
- numero di telefono
- numero WhatsApp
- informazioni relative all’attività commerciale
- eventuali comunicazioni inviate tramite moduli di contatto
L’accesso alla piattaforma e la visualizzazione dei prodotti disponibili è consentita solo previa registrazione e autenticazione dell’utente.
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software del sito acquisiscono automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
- indirizzo IP
- tipo di browser utilizzato
- sistema operativo
- pagine visitate
- data e ora di accesso
- tempo di permanenza sul sito
- interazioni con le pagine della piattaforma
Questi dati sono utilizzati esclusivamente per finalità tecniche, statistiche e di sicurezza.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.
Gestione dell’account utente
- registrazione e creazione dell’account
- accesso all’area riservata
- gestione del profilo aziendale
Gestione degli ordini e delle transazioni
- elaborazione degli ordini effettuati sulla piattaforma
- gestione delle transazioni di pagamento
- gestione delle spedizioni effettuate dai brand fornitori
Comunicazioni operative
- assistenza clienti
- gestione delle richieste inviate tramite moduli di contatto
- comunicazioni relative a ordini o servizi
Attività commerciali e marketing
I dati possono essere utilizzati per:
- invio di newsletter
- comunicazioni promozionali
- aggiornamenti sui prodotti presenti sulla piattaforma
- campagne marketing relative ai brand presenti su Diretto
Le comunicazioni possono essere inviate via:
- telefono
- messaggistica (incluso WhatsApp)
L’utente può revocare il consenso o disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente nelle comunicazioni o contattando il Titolare.
Analisi e miglioramento del servizio
I dati possono essere utilizzati per:
- analisi statistiche
- monitoraggio delle performance del sito
- miglioramento dell’esperienza utente
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (gestione dell’account e degli ordini)
- consenso dell’utente per attività di marketing e cookie non tecnici
- legittimo interesse del titolare per la sicurezza della piattaforma e il miglioramento dei servizi
- adempimento di obblighi legali (in particolare fiscali, amministrativi e contabili)
5. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici e telematici nel rispetto dei principi di:
- liceità
- correttezza
- trasparenza
- minimizzazione dei dati
- integrità e riservatezza
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o uso improprio.
6. Soggetti autorizzati al trattamento
I dati personali possono essere trattati da personale autorizzato dal Titolare appartenente alle seguenti categorie:
- amministrazione e contabilità
- supporto clienti
- reparto marketing
- reparto vendite e agenti commerciali
- reparto tecnico e gestione della piattaforma
Tutti i soggetti autorizzati trattano i dati nel rispetto delle istruzioni ricevute dal Titolare.
7. Comunicazione dei dati ai brand fornitori
Diretto opera come piattaforma ecommerce B2B che mette in contatto attività commerciali con brand fornitori.
Nel caso di effettuazione di un ordine, alcuni dati dell’acquirente possono essere condivisi con il brand fornitore esclusivamente per finalità di:
- gestione dell’ordine
- preparazione della spedizione
- consegna dei prodotti
- gestione dell’assistenza post-vendita
I dati condivisi possono includere:
- ragione sociale
- indirizzo di spedizione
- nome del referente
- recapiti necessari alla consegna
I dati utilizzati per attività di marketing, come email o contatti WhatsApp, non vengono condivisi con i brand fornitori, salvo esplicita autorizzazione dell’utente.
8. Servizi e fornitori terzi
Per il funzionamento della piattaforma alcuni dati possono essere trattati da fornitori esterni.
Hosting
Il sito è ospitato su infrastrutture cloud fornite da DigitalOcean, con server localizzati all’interno dell’Unione Europea.
Pagamenti
I pagamenti possono essere gestiti tramite:
- bonifico bancario
- piattaforma Stripe
I dati di pagamento vengono trattati direttamente dal provider di pagamento secondo le proprie policy.
Email marketing
Le comunicazioni marketing possono essere gestite tramite la piattaforma Bird.
Comunicazioni con gli utenti
Il servizio Intercom può essere utilizzato per gestire comunicazioni, supporto clienti e messaggistica.
Analisi e monitoraggio
Il sito utilizza strumenti di analisi tra cui:
- Google Analytics
- Microsoft Clarity
Strumenti pubblicitari
Il sito può utilizzare strumenti di tracciamento pubblicitario tra cui:
- Meta Pixel
- LinkedIn Insight Tag
9. Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso dell’utente, cookie analitici e di marketing.
La gestione del consenso ai cookie è effettuata tramite il sistema Pressidium Cookie Consent, che consente agli utenti di accettare o rifiutare le diverse categorie di cookie.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Cookie Policy del sito.
10. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea
Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, tra cui:
- decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
- clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses)
11. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
- i dati degli utenti registrati sono conservati per tutta la durata dell’account
- i dati relativi a transazioni e rapporti contrattuali possono essere conservati fino a 10 anni, in conformità agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla normativa italiana
12. Difesa dei diritti del titolare
I dati personali possono essere utilizzati dal Titolare per la difesa dei propri diritti in sede giudiziaria o nelle fasi che precedono un eventuale contenzioso, in caso di abusi nell’utilizzo della piattaforma o violazioni delle condizioni di servizio.
13. Diritti dell’interessato
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:
- diritto di accesso ai dati personali
- diritto di rettifica
- diritto alla cancellazione
- diritto alla limitazione del trattamento
- diritto alla portabilità dei dati
- diritto di opposizione al trattamento
- diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento
Le richieste possono essere inviate all’indirizzo:
hello@diretto.io
14. Reclamo all’autorità di controllo
Gli utenti che ritengono che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile possono proporre reclamo all’autorità competente.
In Italia l’autorità di controllo è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
15. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento.
Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.